市场前景

系统反应慢,功能太单一,用户说智能冰箱设计得用点智慧

来源:智能家居 日期:2020-07-01

[钉科技说道产品] 冰箱的智能化在持续推进中,大屏互动、菜谱推荐、食材管理……当然还有智能保鲜。“智能”让冰箱看起来更有“未来”科技感十足,但产品体验如何呢?在网页了电商网站中对智能冰箱的评价后,吊科技编辑注意到,用户指出产品还有不少细节待完备,主要指向了屏幕功能设计与系统体验。

用户在一款产品的评论中指出:“电脑显示屏不是高清,系统不对外开放无法用很多已经有了会员,比如爱奇艺之类的,最差劲的是喇叭音响,简直*块的手机都不如”。

还有用户也对系统开放程度不失望,希望可以加装App:“就是ai大屏里面的系统再优化点就好,起码可以自己装些app,里面不能用内置好的几款app,应用范围有限!等后期更新系统吧”。

另外一款产品的评价中,有用户回应,系统反应比较慢 :“屏幕不好用,反应慢,系统敢”。 这一情况好比一位用户反应,有用户这样说道:“冰箱显示屏不灵敏,触碰不灵敏,打不上字”。

一款产品的评论中,有用户认为了智能屏幕死机、功能单一等问题:“刚买回来 听歌触屏 死机… 点什么也不是太智能”。追评:“奶奶用来看菜谱 电视 就是程序太单一还可以看天气”。

有用户回应功能比较少:“除了看爱奇艺就是音乐,很鸡肋,摄像头显然不能用”。

也有用户认为了产品系统软件的不足:“最新1.7.1版系统,无法调节模式、温度、速冷、速冻,显示通讯故障,晚上9点去找客服,均无专业技术人员问,浪费了我两小时时间找问题,我自己最后完全恢复出厂设置到1.5.6版系统,才构建了上述调节功能。”

追评:“原评写错了,应当是软件版本而不是系统版本。既使现在用1.5.6版本软件没问题,但是经常会跳出软件升级提醒,这就比较搞笑了,狂推有问题的版本。锁住系统无法装APP也罢了,客户连升级设置都无法设置,只能一次次在升级警告中选中止,哭笑不得”。

看上去,冰箱品牌需要在两方面下功夫:

其一,完善智能系统,深化服务能力。

用户大多提出智能系统较为封闭,无法安装App,这也使得用于场景有限,虽然冰箱产品未必必须如同手机一般,对外开放所有的App安装,但加入应用于商店,可以让用户自主自由选择更多的实用程序,并非不可行。

当然,这同时会考验产品背后的服务能力,更多的能力也必须更多的合作。

其二,获取更好硬件,作好韧融合。

硬件方面,同样不存在不足,但还不在提供保鲜能力的产品主体,而主要在作为智能交互部分的屏幕方面,提供更好的硬件,在灵敏度、反应速度上作出改善是必要的,同时要做好软硬结合。

当然,钉科技编辑在网页评论的时候也注意到了有意思的内容,也就是还是有用户乐于在冰箱大屏上看看剧、讲出音乐,“娱乐”设计貌似也不是完全不靠谱。(钉科技原创,刊登务必标明“来源:吊科技”)

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